Spas | Zigzag Spa

Avis et politique relative à la protection de la vie privée et des données

ZIGZAG SPA RESPECTE VOTRE VIE PRIVÉE

La protection de vos données est une priorité absolue pour ZigZag Spa. Vous trouverez ci-dessous la politique de ZigZag Spa en matière de protection des données, qui explique notamment quels types de données à caractère personnel nous recueillons auprès des clients, et des utilisateurs du site Internet, ce que nous faisons de ces données et comment les clients ou utilisateurs peuvent contrôler leurs données.

ZigZag Spa respecte la vie privée de ses clients et utilisateurs et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous aurez communiquées. Ces personnes et toutes celles dont nous recueillons des données personnelles, seront collectivement désignées ci-dessous par les termes "clients" ou "vous" ou "personnes concernées".

Cette politique (la "politique de confidentialité") explique les types de données que nous pouvons recueillir ou qui peuvent être fournies lorsque vous visitez notre site Internet, www.ZigZag-Spa.fr.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traitons.

Dans le cadre de la législation de l'Union Européenne sur la protection des données, y compris le règlement (UE) 2016/679 (le règlement général sur la protection des données ("RGPD")), (ci-après dénommée la "loi sur la protection des données"), ZigZag Spa est le responsable du traitement des données (le "responsable").

 

  1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS, ET COMMENT ?

Synthèse : nous recueillons des données personnelles vous concernant dans le cadre d’un achat sur notre Site Internet, de l'utilisation de notre site Internet ou de toute communication enregistrée par notre centre d'appel.

Certaines données que nous recueillons sont constituées d'informations non identifiables et anonymes ("données non personnelles").

Nous recueillons également plusieurs catégories de données à caractère personnel ("données personnelles"). Il s’agit des données à caractère personnel que vous nous fournissez ou qui nous sont transmises par une société que vous représentez dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet,

  • Pour les achats, cela comprend vos noms et prénoms, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les détails de facturation et de paiement, et l'historique de vos achats.
  • Pour les utilisateurs du site Internet, cela comprend les identifiants en ligne tels que les adresses de protocole Internet (IP), les localisateurs uniformes de ressources (URL), et des informations techniques et de navigation précisant notamment le système d'exploitation, le type de navigateur, les types et versions des plug-ins de navigateur, la résolution d'écran, la version Flash, le réglage du fuseau horaire, le "clickstream" de l'utilisateur sur le site Internet, le laps de temps durant lequel l'utilisateur a visité le site Internet, les méthodes utilisées pour quitter une page, et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle. De même, si vous l’acceptez, nous pouvons placer des cookies sur vos dispositifs de navigation (voir la section "Cookies" ci-dessous).
  • Pour les utilisateurs enregistrés sur notre site internet, cela comprend, outre les informations ci-dessus, l'historique de navigation et d'achat, le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte ZigZag Spa, les détails d'utilisation, vos noms et prénoms, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation,
  • En outre, nous pouvons obtenir des données de localisation relatives à l'emplacement géographique de votre ordinateur portable, de votre appareil mobile ou de tout autre dispositif numérique sur lequel le site Internet est utilisé.
  • ZigZag Spa peut également recueillir les adresses électroniques des personnes qui communiquent avec ZigZag Spa par courrier électronique ou par l'intermédiaire de services de messagerie. ZigZag Spa peut également collecter des renseignements sur les personnes qui nous contactent par téléphone, y compris des informations qui nous permettent d'identifier l'appelant et de suivre l'appel, ainsi que toute information fournie au cours de l'appel, y compris un enregistrement vocal de l'appel.

Vous n'avez aucune obligation légale de nous fournir des informations, cependant, nous avons besoin de certains renseignements pour exécuter nos obligations contractuelles. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir tout ou partie des services ou exécuter votre commande.

Vous pouvez créer un compte sur le site Internet de ZigZag Spa. Vous pouvez également accéder aux services de ZigZag Spa grâce aux identifiants de connexion d'un site ou d'un service tiers désigné (chacun étant un "compte tiers"), y compris, mais sans s'y limiter, Google, LinkedIn, Facebook ou Twitter. Cela vous permet de créer un lien entre votre compte ZigZag Spa et votre compte tiers. Si vous choisissez cette option, vous devez alors approuver la connexion ainsi que la fourniture d'informations (qui peuvent inclure des informations personnelles que vous aurez communiquées, telles que votre photo de profil, votre sexe, votre date de naissance, votre rôle, une synthèse, des listes d'amis, des organisations et des postes précédents). Toute donnée soumise à un compte tiers, est gérée directement par ce tiers et n'engage pas la responsabilité de ZigZag Spa.

D'autres services tiers (Livechat, Google tag manager, google fonts, google CAPTCHA, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instragram)  sont accessibles par l'intermédiaire de notre site Internet. ZigZag Spa n'est pas responsable des données personnelles ou autres soumises à, ou autrement traitées par, ces services tiers. Par exemple, lorsqu'un achat par carte de crédit est effectué sur nos sites Internet, les clients seront redirigés vers un prestataire de services tiers pour effectuer le paiement, et tous les aspects de ce service et du paiement, y compris les données personnelles communiquées dans le cadre de ce service, relèvent de la responsabilité dudit prestataire de services tiers, et non de ZigZag Spa.

 

  1. QUELLES SONT LES FINALITÉS DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Synthèse : nous utilisons les données personnelles à diverses fins légales et notamment pour vous fournir des informations, améliorer nos services, remplir nos obligations et vous fournir une assistance.

Nous utiliserons les données personnelles pour vous fournir des informations, améliorer nos services et nos produits, pour remplir nos obligations contractuelles, éthiques et légales et pour vous fournir une assistance y compris, par exemple, pour :

- le traitement qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat (article 6(1)(b) du RGPD) pour :

  • remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous ou votre employeur ou votre organisation et ZigZag Spa et/ou de tout contrat conclu avec ZigZag Spa et pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous demandez à ZigZag Spa ;
  • administrer votre compte avec ZigZag Spa, notamment pour vous identifier et vous authentifier ;
  • vérifier et effectuer les opérations financières relatives aux paiements que vous effectuez en rapport avec les produits ;

- les traitements nécessaires pour servir les intérêts légitimes de ZigZag Spa ou d’un tiers (article 6(1)(f) du RGPD) désireux de fournir un service complet et efficace aux clients pour :

  • vous informer des modifications apportées à nos services et produits ;
  • vous contacter pour vous fournir une assistance technique et d'autres informations sur les produits ;
  • répondre à vos questions, résoudre les problèmes, détecter et vous protéger contre les erreurs, les fraudes ou d’autres activités criminelles ;
  • vous contacter pour vous donner des informations commerciales et marketing sur des événements ou des promotions ou des services et des produits supplémentaires offerts par ZigZag Spa;
  • solliciter un retour d'informations sur votre utilisation des services et des produits achetés ;
  • suivre l'utilisation des services de ZigZag Spa afin de nous permettre de les optimiser ;
  • vous contacter pour vous informer des autres services et produits susceptibles de vous intéresser ;

- les traitements nécessaires au respect d'une obligation légale à laquelle est soumise ZigZag Spa (article 6(1)(c) du RGPD) :

  • à des fins de conformité et d'audit, notamment pour respecter nos obligations de déclaration, de communication, de conservation, dans nos différentes juridictions, ainsi que pour prévenir et réprimer la criminalité dans la mesure où elle concerne notre personnel, nos clients, nos installations, etc. ;
  • si nécessaire, nous utiliserons les données personnelles pour faire respecter nos conditions, nos politiques et nos accords juridiques, pour nous conformer aux décisions des tribunaux et pour aider les organismes chargés de l'application de la loi, pour recouvrer les dettes et prévenir la fraude, les infractions, les vols d'identité et toute autre utilisation abusive des services;

 

  1. PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

Synthèse : nous partageons des données avec d’autres entreprises de notre groupe, ainsi qu'avec nos fournisseurs et prestataires de services.

Nous pouvons transférer des données personnelles :

  • aux membres de notre groupe : cela inclut tout membre de notre groupe, c'est-à-dire les sociétés détenues par le groupe propriétaire de ZigZag Spa, dans l'Union Européenne, et ailleurs. Voir la section 5 ci-dessous concernant les transferts internationaux ;
  • à des sociétés tierces. Nous transférons des données personnelles à des sociétés tierces dans le cadre des utilisations des données personnelles listées à la section 2. Nous prenons les mesures de protection nécessaires à garantir que seules les informations absolument utiles à leurs missions leurs soient transmises et que ces tiers n'utilisent vos informations que dans l'exercice de leurs missions et en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous avons conclu avec eux un contrat régissant leur traitement des données personnelles en notre nom. Ces tiers comprennent les partenaires commerciaux, les fournisseurs, les affiliés, les agents et/ou les sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous. Ils peuvent nous aider à fournir les produits que nous proposons, à traiter des opérations, à répondre à des demandes d'informations, à recevoir et à envoyer des communications, à analyser des données, à fournir des services informatiques et d'autres services d'assistance. Ces tiers peuvent également inclure des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet, et notre marketing.

Nous ajoutons et retirons périodiquement des prestataires tiers. À l'heure actuelle, les prestataires tiers auxquels nous pouvons transférer des données personnelles sont les suivants : pour l’analyse de sites Internet (Google) ; les services informatiques (Microsoft) ; les tickets et l’assistance à la clientèle (Zendesk) ; les services de base de données sur site et dans le nuage (Amazon Web Services) ; l’hébergement de sites Internet  et de commerce électronique (Magento) ; l’interface fournisseur et client ; les logiciels de gestion des relations avec la clientèle (Salesforce) ; le logiciel de gestion des projets ; les plateformes de connexion virtuelle sur Internet et de salles de réunion ; les systèmes de téléphonie et de centre d'appels ; les fournisseurs de sauvegarde des données ; les prestataires de services informatiques et d'assistance ; nos avocats, comptables et autres services commerciaux standards, à savoir : Livechat, Google tag manager, google fonts, google CAPTCHA, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram.

En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers : si tout ou partie de nos sociétés ou actifs sont acquis par un tiers, y compris par le biais d'une fusion, d'une acquisition d'actions, d'un achat d'actifs ou de toute autre transaction similaire, auquel cas les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. De même, nous transférerons des données personnelles à des tiers si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à toute obligation légale ou d'audit ou de conformité, au cours de toute procédure ou enquête légale ou réglementaire, ou pour appliquer ou faire respecter nos conditions et autres accords avec vous ou avec un tiers ; ou pour faire valoir ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ZigZag Spa, de nos clients, ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations dans le but de prévenir la fraude, de réduire les risques d’impayés et de prévenir la cybercriminalité.

 

  1. OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Synthèse : nous stockons vos données en toute sécurité dans les locaux de ZigZag Spa ou par l'intermédiaire de prestataires de services. 

Nous pouvons conserver les données personnelles dans des serveurs et des systèmes appartenant ou contrôlés par ZigZag Spa et les sociétés de son groupe sur ses différents sites. Ces données peuvent également être traitées par des tiers pour le compte de ZigZag Spa, par des prestataires de services dans le Cloud réputés et d'autres prestataires de ce type

 

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Synthèse : les données personnelles peuvent être transférées entre les sites du groupe ZigZag Spa et d'autres, et le cas échéant, les garanties nécessaires seront mises en place.

Les données personnelles peuvent être transférées, stockées et utilisées hors de l'Union Européenne dans un pays qui peut ne pas être soumis à des lois sur la protection des données équivalentes à celles de l'Union Européenne. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Union Européenne , nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données bénéficient des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

 

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Synthèse : nous ne conservons pas les données personnelles lorsqu'elles ne servent plus les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou que leur durée de conservation est dépassée.

ZigZag Spa conserve les données personnelles qu'elle traite uniquement pendant la durée nécessaire, pour se conformer à nos obligations légales et contractuelles, pour résoudre les litiges, et de manière générale pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous conservons également les données personnelles pour répondre aux pratiques d’audit, de conformité et aux autres bonnes pratiques commerciales. La période de conservation varie en fonction de la forme et de l'objectif des données.

Les données qui ne sont plus conservées peuvent être rendues anonymes ou supprimées. De même, certaines métadonnées et informations statistiques concernant l'utilisation de nos services, qui ne sont pas personnelles, peuvent être conservées par ZigZag Spa. Nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données. Certaines données peuvent également être conservées sur les serveurs de nos prestataires de services tiers jusqu'à leur suppression, conformément à la présente politique de confidentialité.

 

  1. COLLECTE DE DONNÉES SUR LES SITES INTERNET ET LES APPLICATIONS ET COOKIES

Synthèse : notre site Internet utilise des cookies ; ces cookies collectent certaines données, telles que les adresses IP. Notre site Internet dispose d'un outil de gestion des cookies qui vous permet de bloquer les cookies non essentiels. Vous pouvez également contrôler et bloquer les cookies par l'intermédiaire de votre navigateur Internet.

Lorsque vous accédez ou utilisez notre site Internet, ZigZag Spa utilise des technologies standard du secteur telles que les cookies, les pixels et d’autres technologies similaires, qui stockent certaines informations sur votre ordinateur ou sur votre dispositif de navigation et qui nous permettent d'identifier l'ordinateur ou le dispositif et, dans certains cas, de les identifier auprès de l'utilisateur, ainsi que d'activer automatiquement certaines fonctionnalités et de rendre votre expérience d’utilisation du site plus pratique et plus facile. Cela nous permet également de suivre les utilisateurs redirigés sur notre site à partir des réseaux sociaux et des publicités. Nous utilisons différents types de cookies : certains cookies sont strictement nécessaires ; ils sont indispensables au fonctionnement de notre site. Tel est le cas, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de nos services. Nous utilisons également des cookies d'analyse et de suivi des performances, qui nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre d’utilisateurs et d’analyser comment les utilisateurs surfent sur notre site. Enfin, nous utilisons des cookies de fonctionnalité qui servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet de personnaliser le contenu en fonction de vos préférences, y compris, par exemple, en tenant compte de votre choix de langue ou de région.

Les cookies n’ont pas tous la même durée. Les cookies de session gardent la trace de vos activités en ligne au cours d'une session de navigation donnée et expirent généralement lorsque le navigateur est fermé, bien qu'ils puissent être conservés pendant un certain temps sur votre appareil. Les cookies permanents restent en service même lorsque vous avez fermé le navigateur et sont utilisés pour mémoriser vos identifiants et votre mot de passe. Les cookies de tiers (Google Analytics, par exemple) sont installés par des tiers dans le but de collecter certaines informations pour étudier le comportement et les données démographiques. De même, les pixels provenant de tiers permettent l'intégration de prestataires de services tiers (par exemple Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram) sur notre site. Les cookies de tiers sont conservés selon les conditions définies par ces tiers, et vous pouvez contrôler ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies sur la base de votre consentement, que vous accorderez au moyen du bandeau « cookies » en page d’accueil de notre site Internet et de notre outil de gestion des cookies sur notre site Internet. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous devez le signaler sur l'outil de gestion des cookies ou sur votre navigateur.

La plupart des navigateurs vous permettront d'effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer l'acceptation des cookies ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit stocké. Toutefois, si vous bloquez ou effacez les cookies, votre expérience en ligne sur notre site Internet sera limitée.

Comment désactiver les cookies : l'effet de la désactivation dépend des cookies que vous désactivez mais, en général, si les cookies sont désactivés ou supprimés il est possible que le site Internet et certains services fournis par son intermédiaire ne fonctionnent pas correctement, ne reconnaissent pas votre appareil, ne se souviennent pas de vos préférences, etc. Toutefois, il vous appartient de choisir et de décider d'autoriser ou non les cookies. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur notre site, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il rejette les cookies. La manière dont vous pouvez le faire dépend du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de désactiver les cookies ici :

- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-GB/internet-explorer/delete-manage-cookies

- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09#:~:text=Ouvrez%20Microsoft%20Edge%2C%20puis%20s%C3%A9lectionnez,et%20autres%20donn%C3%A9es%20de%20site.

- Google Chrome :

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

- Safari : http://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Notre site Internet  contient des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement, des politiques et des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

 

  1. SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES INFORMATIONS

Synthèse : nous stockons les données personnelles en toute sécurité, mais il n'existe pas de sécurité parfaite des données.

Nous apportons un grand soin à la mise en œuvre, à l'application et au maintien de la sécurité des données personnelles que nous traitons. ZigZag Spa met en œuvre, fait respecter et maintien des mesures, des technologies et des politiques de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé à des données personnelles ou leur destruction, perte, modification, utilisation ou divulgation. De même, nous prenons des mesures pour contrôler en permanence le respect de ces politiques. Lorsque nous le jugeons nécessaire, compte tenu de la nature des données en question et des risques encourus par les personnes concernées, nous pouvons crypter les données. Comme indiqué ci-dessus, nous supprimons également les données à caractère personnel qui ne sont plus utiles et lorsque la durée de leur conservation a expiré. De même, nous prenons les mesures habituelles du secteur pour garantir la sécurité de nos sites Internet et de nos applications.

Veuillez cependant noter qu'aucune mesure de sécurité des données n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir que des accès non autorisés, des fuites, des virus et d'autres violations de la sécurité des données ne se produiront jamais.

Au sein de ZigZag Spa, nous nous efforçons de limiter l'accès aux données personnelles aux membres de notre personnel qui : (i) ont besoin d'y accéder pour que ZigZag Spa puisse remplir ses obligations légales et contractuelles, et celles visées par la présente politique de confidentialité, et (ii) ont été formés de manière appropriée et périodique des exigences applicables au traitement, au maintien et à la gestion des données personnelles, et (iii) sont soumis aux obligations de confidentialité qui peuvent être requises par la loi applicable.

ZigZag Spa agit conformément à sa politique de confidentialité et au droit applicable pour informer rapidement, si nécessaire, les autorités compétentes et les personnes concernées en cas de perte, de vol ou d'accès non autorisé à des données personnelles traitées par ZigZag Spa, le tout conformément au droit applicable et sur instruction d'une autorité qualifiée.

 

  1. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Synthèse : vous disposez de divers droits au regard de vos données personnelles.

Les personnes concernées ont des droits en vertu de la loi sur la protection des données et des lois locales, y compris, dans différentes circonstances, des droits de portabilité, d'accès et de rectification des données, d'opposition au traitement et d'effacement des données.. En outre, les droits de la personne concernée ne sauraient être exercés d'une manière incompatible avec les droits des employés et du personnel de ZigZag Spa, avec les droits de propriété de ZigZag Spa et les droits des tiers.

Lorsqu'une demande d'effacement est faite, certaines données personnelles peuvent rester dans nos sauvegardes et systèmes jusqu'à ce qu'elles soient supprimées ou jusqu'à ce qu'il soit possible de les supprimer. Lorsque le traitement se fait sur la base du consentement, les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement, ce qui n'affectera pas la licéité du traitement intervenu avant la suppression du consentement. Si une telle demande est faite en rapport avec les cookies, la personne concernée devra donner effet à cette demande par le biais des paramètres de son navigateur ou de notre outil de gestion des cookies.

Si, pour une raison quelconque, une personne concernée souhaite exercer ses droits d'accès, de rectification, de portabilité, de suppression, de limitation ou d'opposition au traitement de ses données personnelles, elle peut le faire en contactant ZigZag Spa et son délégué à la protection des données  :

Délégué à la Protection des données,

15 Avenue Pierre et Marie Curie Lezennes

03 66 19 07 56

contact@zigzag-spa.com

En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, l'Utilisateur peut contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).

Notez que ZigZag Spa peut être amenée à entreprendre une démarche d'identification d'une personne concernée exerçant ses droits. ZigZag Spa peut conserver les détails de ces droits exercés pour ses propres exigences de conformité et d'audit.

 

  1. GÉNÉRALITÉS

Nous ne recueillons pas et ne sollicitons pas sciemment des informations ou des données auprès de mineurs, nous ne permettons pas non plus sciemment à des mineurs de s'inscrire sur le Site Internet de ZigZag Spa. Si vous êtes mineur, ne vous inscrivez pas ou ne tentez pas de vous inscrire à l'un des services de ZigZag Spa et ne nous envoyez pas d'informations vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des données personnelles d'un mineur, nous supprimerons ces données personnelles, en déclinant toute responsabilité de ZigZag Spa. Si vous pensez que nous pourrions avoir collecté ou reçu des informations provenant d'un mineur, veuillez nous contacter sans délai :

Délégué à la Protection des données,

15 Avenue Pierre et Mare Curie 59260 Lezennes

03 66 19 07 56

contact@zigzag-spa.com

 

  1. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les dispositions de la présente politique de confidentialité régissent l'utilisation de nos services, site Internet ainsi que toute information recueillie en relation avec ceux-ci. ZigZag Spa peut périodiquement modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version la plus récente de cette politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://ZigZag- Spa/politique-de-confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives à partir de la publication sur notre Site Internet de la dernière version de cette politique et par votre utilisation continue de nos services et site Internet vous acceptez notre politique de confidentialité. Nos politiques et pratiques sont en constante évolution et amélioration, et nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions d'amélioration, questions ou commentaires. Vous êtes invités à nous contacter et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai raisonnable.

Les demandes concernant nos pratiques en matière de protection des données, ainsi que toute requête des personnes concernées, peuvent nous être adressées, ainsi qu'à notre délégué à la protection des données, à l'adresse suivante :

Délégué à la Protection des données,

15 Avenue Pierre et Marie Curie 59260 Lezennes

03 66 19 07 56

contact@zigzag-spa.com

    Questions fréquemment posées

    Spa à remous pourquoi?

    Un Spa contribue grandement à améliorer votre qualité de vie. Non seulement il vous permet de vous détendre après une journée stressante, mais il peut également améliorer votre santé en général. Les bienfaits de l'hydrothérapie sont nombreux, notamment la réduction de la douleur, l'amélioration de la circulation sanguine et la réduction du stress.

    ZigZag SPA, propose une gamme de spas d'exception. Nos spas sont fabriqués à partir de matériaux de qualité supérieure et sont conçus pour offrir une expérience de baignade idéale.

    En achetant un spa chez ZigZag SPA, vous bénéficiez également d'un service clientèle exceptionnel. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d'achat, de la sélection de votre spa à l'installation et à l'entretien.

     

    Les bienfaits d’un SPA


    L'hydromassage est une technique efficace pour se détendre et pour soulager la douleur. Les spas ZigZag SPA offrent une expérience d'hydromassage de qualité supérieure grâce à leurs jets de massage réglables. Les bienfaits de l'hydromassage contribuent à la réduction de la douleur musculaire et articulaire, l'amélioration de la circulation sanguine, la détente des tensions et la réduction du stress. En utilisant un spa ZigZag SPA, vous pouvez également améliorer votre sommeil et votre bien-être général. Il est idéal pour les personnes souffrant de douleurs chroniques ou pour se détendre après une longue journée de travail.

     


    L'aromathérapie est une pratique thérapeutique utilisant les huiles essentielles extraites de plantes pour améliorer la santé physique et apaiser l'esprit. Les huiles essentielles ont des propriétés antimicrobiennes, anti-inflammatoires et analgésiques qui peuvent soulager la douleur, réduire le stress et améliorer la qualité du sommeil. Les huiles essentielles peuvent également être utilisées pour améliorer la respiration, la digestion et la circulation sanguine.

    L'aromathérapie est une approche naturelle et sûre pour vous sentir mieux.

     

    La chromothérapie est une technique thérapeutique utilisant les couleurs pour améliorer notre bien-être physique et mental.

    Chez ZigZag SPA, nous avons intégré cette technique dans nos spas pour offrir une expérience complète de détente et de relaxation à nos clients.

    Les différentes couleurs utilisées ont des propriétés spécifiques : le rouge stimule, le bleu calme, le vert apaise, etc.

    Les bienfaits de la chromothérapie sont nombreux : elle peut aider à soulager le stress, la tension, la douleur et même à améliorer la qualité du sommeil.

    En choisissant un spa ZigZag, vous avez l'assurance d'un moment de détente unique et bénéfique pour votre corps et votre esprit.


     

      Les 3 étapes pour installer un spa chez soi


    Tous nos spas sont conçus pour être installés aussi bien en intérieur qu’en extérieur.

    Il faut simplement s’assurer de la planéité de l’emplacement et de sa résistance. En effet, un spa pèse entre 200 et 350 kg à vide. A cela vient s’ajouter également le poids du volume d’eau qui variera entre 700 litres (700 kg) pour un spa 2 places et près de 1200 litres pour un spa 6 ou 7 places ainsi que le poids des utilisateurs.

    Le sol doit donc pouvoir supporter un poids de 450 kg au m².



    Tout d’abord, faire arriver à l’emplacement définitif du spa un câble électrique de 6 ou 10 mm² (selon le modèle), raccordé directement à votre tableau électrique avec un disjoncteur différentiel de 32 ou 40A. Nous vous conseillons de faire appel à un électricien qualifié.

    Puis une fois le Spa livré, raccorder le câble électrique au Spa. Cette étape est à la portée des bricoleurs affirmés mais si vous ne vous sentez pas à l'aise, faites appel à un professionnel.

    ZigZag SPA propose plusieurs formules d’accompagnement pour l’installation de votre spa. N’hésitez pas à nous appeler pour vous aider au mieux.



    L’avantage du Spa c’est sa facilité d’utilisation. Et ça commence dès le remplissage.

    Il suffit de s’assurer que tous les jets d’eau sont en position ouverte puis de mettre un tuyau d’eau dans le Spa pour le remplir jusqu’au niveau requis. Il n’est donc pas nécessaire de prévoir une arrivée d’eau dédiée. Un tuyau d’eau et le tour est joué !

    Pour la vidange du Spa, il suffit de brancher un tuyau à la vanne de vidange située sur votre Spa puis de faire tourner cette vanne pour que l’eau commence à s’écouler.

    La deuxième extrémité du tuyau peut être positionnée directement près d’une bouche d’égout ou tout autre canalisation d’évacuation.


     


    La première question à se poser avant l’achat d’un Spa concerne la taille de ce dernier.

    Nous vous proposons une gamme de Spas allant de 2 à 7 places.

    Les Spas 2 places ou 3 places ont l’avantage de ne pas peser lourd, c’est un vrai plus au moment de l’installation et également si besoin de bouger le Spa par la suite.

    Ils sont également plus faciles à installer dans de petits espaces. A titre d’exemple notre Spa 2 places ne fait que 190 cm de long sur 150 cm de large.

    Mais ce n’est pas parce qu’ils sont petits qu’ils sont moins bien équipés. Ils offrent tout le confort nécessaire pour une relaxation et une détente haut de gamme.


    Par ailleurs, les Spas plus grands, peuvent accueillir de 5 personnes à 7 personnes pour des moments de convivialité en famille ou entre amis. Leur grand espace sous cuve laisse davantage de place pour y loger plus de moteurs pour booster la puissance des jets d’eau

    Afin de s'adapter aux souhaits de nos clients, nous avons travaillé une gamme de Spas 5 places compactes (200cm x 200cm), plus faciles à passer les portes d'une maison pour une utilisation en intérieur.


    Chez ZigZag SPA, tous les Spas de 2 à 6 places possèdent 2 places allongées.

    Une fois la taille déterminée selon vos besoins, il convient de se pencher sur les options que l’on souhaite. Couleur de la jupe, Bluetooth, fontaine, Blower (jet d’air), nombre de jets de massage…

    L’équipe ZigZag SPA est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Appelez-nous au 03.66.19.07.56, nous nous ferons une joie de vous conseiller.


    Acheter un spa de nage peut offrir de nombreux avantages pour votre santé, votre bien-être et votre style de vie en général. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'investir dans un spa de nage.

     

    Fitness et exercice : Les spas de nage permettent aux utilisateurs de nager contre un courant d'eau qui simule la sensation de nager en eau libre. Cela peut offrir une alternative pratique à la natation traditionnelle dans une piscine. Les spas de nage sont également équipés de sièges et de jets de massage pour un entraînement plus complet et pour soulager les douleurs musculaires.

     

    Bien-être et détente : Les jets de massage dans un spa de nage peuvent aider à soulager les douleurs musculaires et articulaires, à améliorer la circulation sanguine et à réduire le stress. Le simple fait de flotter dans l'eau chaude peut également avoir un effet calmant sur l'esprit et le corps.

     

    Thérapie physique : Les spas de nage peuvent être utilisés pour la rééducation après une blessure ou une opération, car l'eau offre un support naturel pour les muscles et les articulations. Les exercices effectués dans un spa de nage peuvent également aider à renforcer les muscles et à améliorer la flexibilité.

     

    Économie d'espace : Les spas de nage prennent généralement moins de place qu'une piscine traditionnelle. Ils sont donc une bonne option pour les propriétaires qui souhaitent profiter des avantages d'une piscine, mais qui ont un espace limité dans leur cour.

     

    Économie d'argent : Les spas de nage sont souvent moins coûteux à installer et à entretenir qu'une piscine traditionnelle. Ils nécessitent également moins d'eau et d'énergie pour fonctionner, ce qui peut se traduire par des économies sur vos factures d'eau et d'électricité.

     

    En résumé, acheter un spa de nage peut offrir une grande variété d'avantages pour votre santé, votre bien-être et votre style de vie. Que vous recherchiez un lieu de détente et de divertissement pour votre famille et vos amis, ou que vous cherchiez une alternative pratique à lune piscine traditionnelle, un spa de nage peut être un excellent investissement pour votre maison.













    L'eau de spa peut facilement accumuler des impuretés telles que la saleté, les cheveux, les peaux mortes, les produits chimiques et les bactéries nocives. Si ces impuretés ne sont pas correctement éliminées, elles peuvent provoquer des irritations de la peau, des réactions allergiques et même des infections. De plus, l'eau de spa peut devenir rapidement trouble et malodorante si elle n'est pas filtrée adéquatement.


    L'utilisation régulière d'un filtre à cartouche pour spa peut aider à éliminer les impuretés et à maintenir l'eau propre et claire. Les filtres à cartouche utilisent une membrane de filtration qui peut capturer les particules en suspension dans l'eau et les retenir à l'intérieur de la cartouche. Cette méthode de filtration est plus efficace que les systèmes de filtration traditionnels car elle peut retenir des particules plus petites et plus nombreuses.


    En outre, un filtre à cartouche pour spa peut aider à prolonger la durée de vie de votre spa en prévenant la formation de taches et de dépôts sur les parois et les surfaces en contact avec l'eau. De plus, un filtre à cartouche peut également améliorer la qualité de l'air autour du spa en éliminant les odeurs désagréables provenant de l'eau.


    En conclusion, un filtre à cartouche pour spa est un élément essentiel pour maintenir une eau propre, claire et saine. Il est important de le changer régulièrement pour assurer une filtration efficace et éviter les problèmes de santé potentiels liés à une eau contaminée. Alors, n'oubliez pas de remplacer régulièrement votre filtre à cartouche pour profiter d'une eau de spa propre et saine.


    Parmi nos engagements vers nos clients, la qualité est notre priorité.

    C’est pour cela que nous sommes présents sur les lignes de production de nos Spas pour nous assurer que le cahier des charges que nous avons écrit est respecté.

    Nous avons également comparé nos spas à certains Spas vendus à bas prix sur le marché français, et voici les différences majeures.

     L’isolation de la cuve

    Nos cuves bénéficient d’une isolation en mousse densifiée de 20 mm d’épaisseur, là ou certains revendeurs se suffisent de 5 mm.

     

    Ci-dessous des exemples de produits à fuir : 

     

     Isolation des panneaux de jupe

    Tous les éléments constituant la jupe du Spa sont isolés avec 25 mm de mousse avant de fixer une couche d’aluminium

    Cette épaisseur d’isolation a 2 intérêts :

    1 - Elle permet la réduction du bruit des équipements lorsque le spa est en marche afin de profiter pleinement de votre moment de détente.

    2 - Elle vient s’ajouter à l’isolation de la cuve pour permettre à votre eau de garder sa température stable le plus longtemps possible et éviter de gaspiller de l’énergie.

    Soyez donc très vigilants quant aux détails de l’isolation des Spas.

    Un Spa est certes un investissement de départ important mais qui s’avère très peu énergivore s’il est bien isolé.

    Voici ce que nous avons pu constater chez certains revendeurs peu scrupuleux :

     

    VANNES AVANT ET APRÈS CHAQUE POMPE

    Chaque pompe est équipée de robinets à boisseau sphérique (des vannes) à l’avant et à l’arrière.

    Si pour une raison ou une autre, la pompe a un problème et doit être vérifiée, voire remplacée, pas besoin de vider toute l’eau du Spa. Le technicien n’aura qu’à fermer les 2 vannes pour intervenir.


    Voici un exemple de montage « classique » sans vannes 

     

    BASE INFÉRIEURE

    Nos bases inférieures ont une épaisseur de 3.5 cm à laquelle s’ajoute une épaisseur de 10 mm de papier aluminium Thermo-Reflex.

    Une isolation parfaite et une résistance anti-rongeurs et anti-nuisibles.

    Voici un exemple des bases à éviter :

    Une plomberie soignée

    Nous fixons les tuyaux avec de la colle bleue résistante à une pression de plus de 40 bars, puis nous les resserrons avec des pinces en acier inoxydable. Une double sécurité pour éviter toute fuite.

    Nous soignons notre fabrication même dans les espaces non visibles par les utilisateurs.

    L’excellence de notre fabrication se retrouve dans le moindre détail de votre Spa.

    LA TRAÇABILITÉ

    Il y a un numéro de production unique pour chaque spa afin de suivre toutes les informations. le jour de production, la date de sortie d'usine, ainsi que toute la configuration de ses appareils électriques.

    Cette traçabilité nous permet de suivre la vie de nos produits et grâce aux remontées que nous avons de nos clients, nous ne cessons d’améliorer la qualité et la fiabilité de nos produits.

    LES TESTS

    À la sortie de la chaine de production, tous les spas sont testés.

    Nous remplissons les Spas et testons de manière systématique toutes les pompes de massages, les pompes à air (si le spa en est équipé), le tableau de bord, l’allumage des lumières ainsi que le bon fonctionnement du Bluetooth.

    Le tout s’inscrit dans une volonté de garantir à nos clients la meilleure expérience possible lors de l’utilisation de leur Spa.

    C’est grâce à cette exigence que ZigZag SPA est en mesure de vous garantir des produits de qualité.

     


    La différence entre les marques "Jacuzzi" et "ZigZag SPA" réside principalement dans leur histoire, leur réputation et leur positionnement sur le marché. Voici quelques distinctions clés entre les deux :

    1. Jacuzzi : Une marque historique et prestigieuse


    Origine et Réputation : Jacuzzi est une marque historique et très renommée dans le domaine des spas, fondée en 1956 aux États-Unis. Le nom "Jacuzzi" est souvent utilisé de manière générique pour désigner tout type de bain à remous, car la marque a popularisé ce produit à grande échelle.


    Prestige et Haut de Gamme : Jacuzzi est souvent considérée comme une marque de luxe, synonyme de qualité et d'innovation. Elle est bien implantée dans les secteurs résidentiels et commerciaux (hôtels, centres de bien-être, etc.) et propose une gamme de produits très haut de gamme, incluant des spas, des saunas, et des bains à remous.


    Large Gamme : La marque offre une très large gamme de produits, y compris des spas, des bains à remous, des spas de nage et des accessoires pour le bien-être. Leurs produits sont souvent équipés des dernières innovations technologiques et de fonctionnalités exclusives.


    Prix : En raison de sa réputation et de son positionnement haut de gamme, les produits Jacuzzi sont généralement plus chers que ceux des marques concurrentes.


    2. ZigZag SPA : Une marque française spécialisée


    Origine et Positionnement : ZigZag SPA est une marque française basée près de Lille, spécialisée dans la conception et la commercialisation de spas, spas de nage et saunas. La marque est plus récente et moins globalement connue que Jacuzzi, mais elle se positionne sur un segment plus accessible tout en garantissant des produits de qualité.


    Rapport Qualité-Prix : ZigZag SPA se distingue par un excellent rapport qualité-prix. La marque s'efforce de proposer des produits haut de gamme à des prix compétitifs, en incluant des éléments essentiels dans ses offres (comme des escaliers et une couverture thermique, souvent en option ailleurs).


    Spécialisation : Contrairement à Jacuzzi, qui propose une gamme plus large de produits, ZigZag SPA est plus spécialisée dans les spas et saunas, et ne vise pas autant le secteur des hôtels ou des centres de bien-être de luxe. Son marché cible est principalement les particuliers.


    Flexibilité et Service : ZigZag SPA se distingue également par son approche client personnalisée, avec un accompagnement individuel tout au long du processus d'achat, de la conception à l'installation.

    En résumé :


    Jacuzzi est une marque internationale de luxe, pionnière et leader dans l'industrie des spas et des bains à remous, avec un large éventail de produits et un prix généralement élevé.

    ZigZag SPA est une marque française qui se concentre sur l'offre de spas et de saunas haut de gamme avec un excellent rapport qualité-prix, tout en proposant des produits plus abordables et un service client personnalisé.


    Si vous recherchez une marque de prestige et de renommée internationale, Jacuzzi pourrait être votre choix. Si vous privilégiez la qualité à un prix plus accessible avec un service personnalisé, ZigZag SPA est une excellente alternative.

    Spa à remous

    Les bains à remous offrent une multitude d'avantages pour la santé et le bien-être. En plus de favoriser la relaxation profonde, ils diminuent le stress, apaisent les douleurs musculaires et articulaires, améliorent la circulation sanguine, et permettent d'obtenir un sommeil de meilleure qualité. L'effet combiné de la chaleur, de la flottabilité et des jets d'hydrothérapie contribue à une expérience revitalisante.     

    Pour une utilisation optimale, il est recommandé de rester dans un Spa pendant une période de 15 à 30 minutes à la fois. Cela permet de profiter des bienfaits sans risque de déshydratation. Vous pouvez répéter cette séance autant de fois que vous le souhaitez pour une relaxation prolongée. Il est à noter que généralement lors d’une séance de Spa, il est rare qu’on reste à la même place trop longtemps car les places de massages proposent des jets différents et donc des sensations de massage différentes sur chaque place afin que tout votre corps se fasse masser.     

    Quand vous achetez un Spa, il est essentiel de l’entretenir pour assurer son bon fonctionnement et sa longévité. Cela comprend le nettoyage régulier du filtre pour maintenir l'eau propre, l'équilibrage des niveaux de pH, la désinfection pour éliminer les bactéries. La meilleure façon de faire durer vos différents composants dans le temps c’est de veiller à entretenir les filtres. Il faut savoir que des filtres encrassés, obligent les moteurs à travailler davantage pour faire circuler le même volume d’eau et c’est bien cette sur sollicitation qui peut à terme les endommager.     

    La consommation d'eau d'un Spa dépend de sa taille et de sa capacité. En moyenne, un spa peut contenir de 800 à 1.200 litres d’eau. Il est important de bien gérer la quantité d'eau pour maintenir le spa en parfait état.     

    Oui, de nombreux spas sont conçus avec des fonctionnalités écoénergétiques. Ils utilisent des pompes et des systèmes de chauffage efficaces qui contribuent à réduire la consommation d'énergie, tout en offrant une expérience de spa agréable et respectueuse de l'environnement. Mais la vraie économie d’énergie provient surtout de l’isolation de votre Spa. Plus le Spa sera isolé et plus vous garderez votre eau chaude longtemps. Un réchauffeur d’eau économique n’a pas grande utilité si l’isolation thermique n’est pas optimale car ce dernier fonctionnera à longueur de temps...     

    Oui, vous pouvez installer un Spa à l'intérieur de votre maison, mais il est essentiel de prévoir une ventilation adéquate pour évacuer l'humidité générée par le spa. Cela garantit un environnement intérieur sain tout en profitant des bienfaits du bain à remous quelles que soient les conditions météorologiques.


    Chez ZigZag SPA, tous nos Spas sont conçus pour être installés en intérieur ou à l’extérieur.     

    La température idéale de l'eau d'un Spa se situe généralement entre 37 et 38° Cependant, il est important de noter que la température optimale peut varier en fonction des préférences individuelles et des besoins spécifiques. Les réchauffeurs d’eau quant à eux sont programmés pour pouvoir atteindre une température maximale de 40°.

    Il est à noter que la plupart du temps, les Spas sont installés à l’extérieur. La différence de température entre l’air extérieur et l’eau du Spa est donc beaucoup plus importante, et de ce fait, la température ressentie par le corps est toujours plus importante que la vraie température de l’eau.     

    Absolument, les spas sont conçus pour être utilisés par tous les temps, y compris par temps froid. Ils sont dotés de systèmes de chauffage efficaces qui maintiennent l'eau à la température souhaitée, offrant une expérience de détente exceptionnelle même en hiver. L'immersion dans un Spa par temps froid peut être particulièrement agréable, offrant une sensation de chaleur et de confort dans un environnement extérieur froid. C'est un moyen idéal de profiter de l'hydrothérapie tout au long de l'année. 

    Oui, les spas offrent une gamme de bienfaits thérapeutiques qui contribuent à améliorer la santé et le bien-être. Grâce à l'hydrothérapie, qui combine flottabilité et jets d’eau chaudes massants, les spas aident à réduire les douleurs chroniques, à améliorer la mobilité des articulations, à soulager les muscles endoloris et à favoriser la relaxation. De plus, l'effet apaisant de l'eau chaude et des jets contribue à réduire le stress et à améliorer la qualité du sommeil.     

    La durée de vie d'un Spa varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'entretien régulier et l'utilisation. En moyenne, un Spa bien entretenu peut durer de 15 à 20 ans, voire plus. Il est essentiel de suivre les recommandations en matière d'entretien pour maximiser la longévité de votre Spa.     

    Pour économiser de l'énergie avec votre Spa, veillez à maintenir la couverture du spa en place lorsque vous ne l'utilisez pas. Une couverture bien équilibrée aide à conserver la chaleur de l'eau, entraînant ainsi la consommation d'énergie. Veillez à garder votre spa propre, car une eau propre et équilibrée nécessite moins d'énergie pour être chauffée et traitée. De plus, optez pour un Spa équipé d’une isolation de qualité.     

    Oui, nos Spas sont particulièrement adaptés aux personnes âgées. L'hydrothérapie qu'ils offrent peut contribuer à améliorer la mobilité des articulations, soulager les douleurs musculaires et articulaires, et favoriser la détente. De plus, nos modèles de Spas sont conçus pour offrir une entrée et une sortie faciles, avec des sièges confortables pour un confort optimal. Les bienfaits pour la santé associés aux Spas en font un choix judicieux pour les personnes âgées en quête de détente et de soulagement.     

    Articles Spas